学会分析客户群体,增加点击和询盘概率
(1)分析客户的喜好,对关键词有效的利用
收集客户喜好的一个最有效的地方就是询盘。客户发来的询盘大部分都会对产品提出要求。比如之前很火的平衡车,很多客户的询盘里面都会问是否有带灯,是否带蓝牙,电池品牌等一系列的问题。我们就可以把客户经常要求的一些条件适当的在产品标题和详情页中去体现出来,方便客户了解。
另一个地方就是访客详情,客户常用的有哪些搜索词,客户想买的是什么样的产品,都可以发现。
最后一点就是结合实事。举个例子,前段时间一直很火的平衡车,后来却因为起火,爆炸等一系列问题,导致整个行业数据都下滑的厉害。这种时候,我们就要抓住客户的心里需求,在标题中加一些CE/ROHS/FCC证书和with samsung battery等一些让客户觉得放心的词汇,这样可以大大提高客户的点击率和反馈率。事实证明,hoverboard with samsung battery这个词在11月的时候热度3300,而到了12月,热度一下子就到了18000。如果我们可以提前抓住这种词汇,那么在和同行的竞争中将会占有很大的优势。
(2)分析自己主营客户群体的时区,算准时差,进行针对性的推广
有些人在推广过程中,只在乎自己的平均点击花费和推广时长,我想说的是平均点击花费和推广时长这些数据是建立在有良好询盘数量的基础上,我们才需要去优化的问题。
我们在询盘数量较少的情况下,首先要考虑的是我们主营的客户群体可以在他们采购产品的时段看到我们的产品,从而给我们发询盘。好多人为了一味的降低平均点击花费和加大推广时长,P4P的价格都出的很低,结果错过了客户采购的黄金时段。过了客户的采购时段之后,自己的产品是排到了前面,推广时长也延长了很久,但是已经没用了。这时候虽然会带来很多点击,但是基本都是一些无效的点击,当然也包括了很多国人翻墙出去造成的点击。这就是为什么点击量高,推广时长长,但是没有询盘的一个原因。
(3)询盘分析
打开询盘回复界面,点开询盘之后,点击客户的国家名称,会弹出一个窗口,有这个国家的时差,节日信息,以及贸易信息等一些列的信息,还可以通过这个界面进入各个国家的参赞处,里面也会有求购信息(当然,都是大客户)。这是个了解客户的一个极好的去处。
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