· 前言
契约中的双方约定仍是现代商业社会的基石。它是交易双方基本的权利和义务保证。
对理泊人来讲，我们认为阳光下的契约仍然不足以保障客户的信赖，不足以让我们做到：每天睡觉时的安然或者是手按圣经时的坦然。实际上还要加上道德契约，基于几千年来约定俗成的道德契约：中国的儒家思想，或者是基督教等。因为信仰的力量和约束是强大的，会令人无时无刻地敬畏。这也是理泊软件2003年在欧盟比利时成立以来，被欧洲文化、理念影响的一个方面。
因此我们相信在现代社会下，基于契约精神加上信仰力量的商业活动会让我们世界变得更加美好。
基于此，理泊软件甚至要：自行禁止开展诸如“让客户变成产品一部分实现裂变”、“羊毛出在猪身上”的业务运作模式；自行禁止增加可能与客户利益产生潜在冲突的业务和功能，比如说海关数据，行业名单提供等。我们也谨慎挑选合作伙伴/代理商，以满足我们与客户的商业契约和道德契约。
理泊软件的立身之本是要帮助客户更加的成功，不断帮助客户在新时代下更好的升级企业的商业过程效率层次。同时，在中国我们也要实现与广大企业一道，让“Made in China”成为世界值得尊敬的知名品牌和责任品牌。这是理泊软件一直以来的秉持的初心！
下面是理泊软件约定条款。
本协议由以下双方签订：
许可方（以下简称"理泊"或"本公司"）： 上海理泊软件科技有限公司
被许可方（以下简称"您"或"客户"）： [填写客户公司全称]
理泊致力于通过可靠、高效的软件产品与服务，帮助客户提升商业效率。本协议旨在明确双方在理泊软件产品许可及相关服务提供过程中的权利、义务和责任，保障双方的合法权益。
除非本协议另有约定，下列术语在本协议中的含义如下：
指由理泊开发并许可给客户使用的计算机软件程序，包括本地部署版和在线云版本。
指安装在客户指定服务器环境的软件版本。
指客户通过互联网访问、由理泊托管和运维的软件服务。
指客户在使用软件过程中输入、上传、创建、处理及存储的所有数据、资料和信息。
指因理泊可控范围内的原因，导致在线云版本连续超过五分钟无法正常访问或使用的情形。
根据客户选择的部署模式，理泊授予客户一项非排他性、不可转让的有限使用许可。
客户同意仅将软件用于合法的商业目的，并遵守中华人民共和国相关法律法规。客户不得：
双方应在本协议附件或另行签署的订单中明确软件许可费、年度服务费及其他相关费用。
客户应按照约定金额和时间支付费用。逾期支付，理泊有权按每日万分之五收取滞纳金，并可能暂停提供服务。
理泊拥有的软件、其源代码、文档、API、商标、标识及任何更新、修改或衍生作品相关的全部知识产权归理泊所有。本协议的许可不涉及上述知识产权的任何转让。
5.2.1 客户数据的全部所有权及相关权益归客户所有。
5.2.2 理泊承诺对客户数据承担严格的保密义务，仅可为履行本协议之目的在必要范围内处理客户数据。未经客户事先书面同意，理泊不得向任何第三方披露客户数据，但法律法规或司法、行政机构强制要求的除外。
5.2.3 理泊将采取符合行业标准的技术和管理措施保障客户数据安全，并确保其雇员、代理人及合作伙伴遵守不低于本协议约定的保密义务。
客户在获得正式授权后，享有该软件版本的永久使用许可。理泊不得通过技术手段中断或妨碍该版本的正常使用。标准技术支持服务范围及响应时间详见附件《服务级别协议》。
6.2.1 服务可用性： 理泊承诺在线云版本的月度服务可用性不低于99.95%。计算方法为：（单月总分钟数 - 单月服务中断分钟数）/ 单月总分钟数 × 100%。若未达到此标准，客户有权依据《服务级别协议》获得服务费用抵扣。
6.2.2 数据备份与恢复： 理泊应执行定期数据备份策略。发生数据丢失时，理泊承诺尽商业上最大努力恢复，并设定95%情形下恢复时间目标（RTO）不超过8小时。理泊对因数据丢失导致的任何间接或连带损失不承担责任，但因理泊重大过失或故意导致的除外。
6.2.3 系统升级： 理泊进行系统升级将提前48小时通过系统公告或邮件通知。常规升级导致的不可用时间应控制在10秒以内，此短暂中断不计入服务中断时间。
因重大自然灾害、战争、动乱、政府行为等不可抗力导致的服务中断，理泊不承担违约责任，但应及时通知客户并采取合理措施减少损失。
在法律法规允许的范围内，理泊按"现状"和"可得到"的状态提供软件与服务，并明确拒绝任何未在本协议中明示的担保。
在任何情况下，理泊对因本协议引起的任何间接损失、利润损失、数据丢失或商誉损害不承担责任。理泊的累计赔偿责任总额以导致索赔事件发生前十二个月内客户实际支付的相关服务费用为上限。
本协议自生效之日起生效，除非提前终止。对于约定了服务期限的（如SaaS服务），协议期限届满前，双方可协商续约。
任何一方严重违反本协议，且在收到守约方书面通知后30日内未能纠正的，守约方有权终止本协议。
理泊有权根据业务发展或法律法规变化修订本协议。
若修订内容实质性减损客户主要权利（如大幅提高费用、显著缩减核心功能），理泊将至少提前30日通过电子邮件或系统内显著通知您。若您在该期限内未提出书面异议，则视为同意变更。若您不同意变更，您有权终止协议。
对于非实质性变更，理泊将在变更生效前至少提前7个工作日于官网发布通知。变更生效后，您继续使用服务即表示接受修订后的协议。
本协议的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。
因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至本协议签订地（上海市浦东新区）有管辖权的人民法院通过诉讼解决。
本协议及其附件构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代所有先前的口头或书面约定。
本协议项下的所有通知应以书面形式（包括电子邮件）送达至双方指定的联系地址或邮箱。
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